Politique d’annulation des options d’achat

La présente politique s’applique uniquement aux achats réalisés sous forme d’abonnement, de précommande ou, le cas échéant, d’essai avant achat.
En validant ce type d’achat, le client accepte les conditions spécifiques ci-dessous, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable.

1. Abonnements

Certaines offres peuvent être proposées sous forme d’abonnement, impliquant des livraisons récurrentes selon la fréquence et la durée choisies lors de la commande.

En souscrivant à un abonnement, le client accepte que :

• les livraisons soient effectuées de manière répétée selon la formule sélectionnée ;

• ses données de paiement soient conservées de manière sécurisée pour permettre la facturation de chaque échéance ;

• des prélèvements puissent être effectués automatiquement, sauf si le client a opté pour un paiement anticipé intégral.

Lorsque l’abonnement prévoit un renouvellement automatique, le client peut le désactiver ou l’annuler avant la prochaine échéance, selon les modalités indiquées dans son espace client ou via les instructions figurant dans l’e-mail de confirmation de commande.

Toute annulation prend effet pour les échéances futures uniquement, sauf disposition contraire expresse.

Les éventuels retours ou remboursements demeurent soumis à notre Politique de retour et de remboursement.

2. Précommandes

Une précommande correspond à l’achat d’un produit temporairement indisponible ou dont la disponibilité est annoncée à une date ultérieure.

Lors d’une précommande, Ella&No peut :

• ne percevoir aucun paiement au moment de la commande ;

• percevoir un acompte partiel ;

• enregistrer le moyen de paiement afin d’effectuer le paiement total ou le solde restant à une date ultérieure.

Une précommande peut être annulée par le client tant qu’elle n’a pas encore été traitée, préparée ou expédiée.
Une fois la commande traitée, l’annulation n’est plus possible, sauf accord écrit d’Ella&No ou disposition légale impérative contraire.

Le cas échéant, tout remboursement ou remboursement partiel sera traité conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les précommandes peuvent faire l’objet de délais de livraison spécifiques, communiqués au moment de la commande à titre indicatif.

3. Essai avant achat

Lorsque ce service est proposé, le client peut recevoir un article afin de l’essayer avant de décider de l’acheter définitivement.

Dans ce cadre :

• le moyen de paiement du client peut être préautorisé au moment de la commande ;

• le client dispose d’un délai communiqué lors de la commande pour décider s’il conserve ou retourne l’article ;

• si l’article n’est pas retourné dans le délai imparti, le montant total pourra être débité conformément aux conditions communiquées lors de la commande.

L’essai avant achat ne constitue pas une option d’annulation illimitée.
Le client reste tenu de respecter les délais, les conditions d’utilisation du produit et les modalités de retour éventuellement applicables.

4. Dispositions générales

Ella&No se réserve le droit de refuser, suspendre ou annuler toute commande d’abonnement, de précommande ou d’essai avant achat en cas de fraude présumée, d’informations inexactes, d’utilisation abusive du service ou de non-respect des présentes Conditions.

Les présentes règles s’appliquent sans préjudice :

• de la Politique de retour et de remboursement ;

• de la Politique d’expédition ;

• des dispositions impératives du droit applicable, notamment en matière de protection du consommateur.